DIPLOMATURA EN 

GESTIÓN DE CONFLICTOS, LIDERAZGO DE EQUIPOS, 

NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN

En vivo, marzo a julio de 2023

DIRECTORA: Graciela Curuchelar

PROFESORES:

Integran el cuerpo docente, entre otros:

Rosita Abdelnour ( Costa Rica)

Pablo Arteta (Colombia), 

Carla Balducci

Patricia Barcones (España)

Ines Cano de Prado

María Carneiro 

Alexis Contreras (México)

Graciela Curuchelar

Irina Chausovsky

Alberto de Cano (España)

Francisco Diez 

Alexandra Fayad (Peru)

Susana Galusso (Uruguay)

Cristina García

Daniel Martínez Zampa  

Alejandro Nato 

Pascual Ortuño ( España)

Othon Pérez Fernández del Castillo (México)

Marines Suares

Gabriela Rodriguez Querejazu 

Mariana Rospide 

Graciela Tapia 

Graciela Vilalta 

Janine Weidemann

PRESENTACIÓN

En un contexto global de cambios acelerados y de incremento de la conflictividad en las sociedades contemporáneas, las personas y organizaciones deben enfrentar problemáticas y relaciones de trabajo novedosas. Necesitan crear recursos y competencias innovadores, que les permitan sostener su misión, lograr los resultados esperados y aportar a una mejor calidad de vida organizacional. Las “soft skills” (habilidades blandas), más relacionadas con la inteligencia emocional y las habilidades sociales, en general. No forman parte de la formación reglada y sin embargo, cada vez más, despiertan el interés de la dirigencia de las organizaciones.

Especializarse en resolver conflictos proporciona importantes elementos para el cambio y el crecimiento personal y para el rendimiento de una organización. Una de las actividades clave para ello es la negociación colaborativa y la detección de conflictos organizacionales y sistémicos. La vida de los grupos está marcada por conflictos que pueden ser más o menos destructivos según las técnicas de abordaje y gestión que utilicemos. 

La Diplomatura trata de un conjunto de herramientas y conocimientos eminentemente prácticos. Se revisan los posibles orígenes y causas de los conflictos organizacionales y se presentan las habilidades y estrategias necesarias para realizar óptimos abordajes de los mismos, siguiendo las tendencias actuales de las escuelas de management, negociación y mediación.

OBJETIVOS

Objetivo general:

Desarrollar la competencia profesional de los negociadores y líderes.

Objetivos específicos

• Ampliar el campo de acción y de trabajo profesional en un entorno interdisciplinario.

• Adquirir recursos para mejorar las habilidades y las relaciones interpersonales.

• Conocer las cualidades y características del líder. Trabajar sobre modelos de comunicación y toma de decisiones

.

METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA:

• Clases magistrales. 

• Análisis de  Videos. 

• Role playing. 

• Trabajo grupal.  

CARGA HORARIA

Esta diplomatura de 64 horas de duración, está integrada por 16 módulos de 4 horas cada uno, que se desarrollarán en modalidad en vivo, a través de la plataforma Zoom

Las clases se desarrollarán en días martes de 13 a 17 hs., según el siguiente cronograma:

Mayo 9, 16, 23 y 30

Junio 6, 13 y 27

Julio 4, 11, 18 y 25

Agosto 1, 8, 15, 22 y 29

CERTIFICACIONES

Los certificados correspondientes a las actividades de formación continua se emitirán en formato digital (PDF). Cada alumno que cumpla con los respectivos requisitos, podrá acceder a sus certificaciones ingresando con su usuario y contraseña a MiUNA.

CERTIFICADO DE ASISTENCIA AL CICLO DE CAPACITACIÓN EN GESTIÓN DE CONFLICTOS, LIDERAZGO DE EQUIPOS, NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN

Podrán acceder al certificado quienes hayan abonado la totalidad de los aranceles y hayan registrado una asistencia igual o superior al 75 %.

DIPLOMA DE APROBACIÓN. 

Para acceder al diploma son requisitos:

Ser graduado universitario en derecho o en carreras afines a la temática propuesta, según criterio del Director de la diplomatura. 

Ser alumno regular con una asistencia igual o superior al 75 %.

Haber abonado la totalidad de los aranceles y el derecho de examen.

Aprobar la evaluación final on line (multiple choice).

CONTENIDOS

INTRODUCCIÓN

El conflicto: concepto, tipos. Actitudes y formas de solución de los conflictos. Mapa del conflicto.  Métodos adversariales y no adversariales. La negociación y la mediación: ámbito de aplicación.

COMUNICACIÓN

La comunicación: concepto. Comunicación verbal y no verbal. Comunicación y emociones

NEGOCIACIÓN

Concepto de negociación. Tipos. Negociación distributiva y colaborativa. Los siete elementos de la negociación. Conversaciones difíciles.

MEDIACIÓN

La mediación: concepto y características. Principios: confidencialidad, neutralidad, voluntariedad. Modelos de mediación. El rol del mediador. Su ética. Introducción al proceso de mediación: sus etapas. 

LIDERAZGO

Habilidades sociales. Identificar los estilos de liderazgo apropiados según el nivel de autonomía de los colaboradores. Trabajo en equipo. Enfoques. Liderazgo. Tipos de liderazgo. Liderazgo situacional. Liderazgo organizacional. Funciones. Estilos. El rol fundamental del liderazgo y del equipo de trabajo interdisciplinario. Fortalecer el propio liderazgo a partir de la mejora de las competencias comunicacionales. Centros de mediación: creación y organización. 

CRONOGRAMA DE CLASES

Módulo 1

Percepciones. Conflicto: definición y tipos. Métodos auto y heterocompositivos.

Módulo 2

Abordaje constructivo de conflictos.

Módulo 3

Comunicación. Comunicación verbal y no verbal.

Módulo 4

Comunicación y emociones. Conversaciones difíciles.

Módulo 5  

Negociación. Distributiva y colaborativa. Posición. Intereses. Necesidades.

Módulo 6

Negociación: opciones. Alternativas. Criterios objetivos.

Módulo 7

Negociación. Relaciones. Comunicación en la negociación. Acuerdo.

Módulo 8

Mediación. Diferencia con la negociación. Mediación presencial y on line. Etapas. Comunicación en la mediación.

Módulo 9

Mediación en diferentes ámbitos: comunitaria, educativa, familiar, prejudicial, intrajudicial, judicial.

Módulo 10

Mediación en diferentes ámbitos: empresarial, organizacional, internacional. 

Módulo 11

Mediación en diferentes ámbitos: empresa familiar. Protocolo familiar.

Módulo 12 

Habilidades sociales. Habilidades blandas.

Módulo 13

La conciencia corporal en el conflicto.

Módulo 14 

Trabajo en equipo. Enfoques. Conflictos organizacionales. Negociación y mediación organizacional.

Módulo 15 

Liderazgo. Tipos. Funciones. Estilos. Identificar los estilos de liderazgo apropiados según el nivel de autonomía de los colaboradores.

El rol fundamental del liderazgo y del equipo de trabajo interdisciplinario.

Módulo 16 

Fortalecer el propio liderazgo a partir de la mejora de las competencias comunicacionales. Centros de gestión de conflictos: creación y organización.